1. En el departamento de recursos humanos de una empresa relacionada con el área de la salud se ha realizado una capacitación en el ámbito sanitario.

De acuerdo a la situación planteada, responda las siguientes preguntas:

En caso de realizar la evaluación según el modelo de SM/PI, es correcto afirmar que:

2. Si el modelo utilizado fuera “QSP- INC”. ¿Cuáles serían posibles clasificaciones de los enfoques de medida de la satisfacción?

I.- Enfoque macro.
II.- Enfoque micro.
III.- Enfoque intermediario.
IV.- Enfoque central.

3. Si el modelo elegido para la evaluación elegido fuera el modelo de Ubillos, sería correcto afirmar que:

4. Si se quisiera evaluar la calidad del servicio, ¿Cuál sería el modelo más apropiado para realizarlo?

5. ¿Cuál de los siguientes modelos sería más apropiado si lo que se desea evaluar es la política del sistema sanitario?